Grupo Comercial La Mora es una empresa dedicada a la belleza, 100% mexicana,
importamos, distribuimos, fabricamos y comercializamos productos del ramo de la belleza y el estilismo.

Nuestros productos tienen una correspondencia entre precio y calidad. Manejamos diversas categorías como cuidado del cabello, coloración, cuidado personal, barbería, maquillaje. Herramientas para salones, estéticas o barberías.

Todo lo necesario para el mundo del estilismo.

Si deseas cambiar, devolver o pedir reembolso de algún artículo comprado,
puedes hacerlo en un plazo de 07 días desde la fecha de entrega.

Si deseas hacer un cambio de tu artículo por otro tendrás que hacer un nuevo
pedido y realizar la devolución del artículo no deseado. Todos los artículos deben
estar en perfectas condiciones, sin usar y como llego de la paquetería.

Solo reemplazaremos artículos que estén defectuosos o dañados, si necesita
cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo a: atuservicio@grupolamora.com.mx

Es importante recalcar que algunos productos están exentos de cambio o
reembolso (ofertas, productos de maquillaje, herramientas, cepillos, productos
abiertos o visualmente ocupados).

Deberás solicitar la devolución o reembolso del pedido vía correo electrónico a:
atuservicio@grupolamora.com.mx o por WhatsApp al número (55) 6962-2960 o
llamar a los teléfonos (55) 5998-4005 o 800 8746672, una vez que nos solicites la
devolución o reembolso debes empaquetar los artículos perfectamente, es
importante que en el correo que nos mandes indiques que productos son, cuál fue
el motivo de la devolución y una evidencia fotográfica del producto dañado.

Es importante señalar que el costo del envío del producto o productos a cambiar y/o devolver, deberá ser asumido por ti.

Una vez que hayamos recibido el producto a cambiar, te enviaremos un correo
para notificarte que hemos recibido tu devolución y también te notificaremos por el mismo medio si tu reembolso fue autorizado o rechazado y cuál fue el motivo de este.

Los reembolsos sólo se harán en el MonederoLaMora y podrás ocuparlos en su
próximo pedido antes de los 30 días, sino estos caducarán, este reembolso se
llevará acabo de 1 a 5 días hábiles.

Ten en cuenta que, en las devoluciones por correo o paquetería, Perfumería La
Mora no se hará cargo del costo, siempre será asumido por el cliente, con excepción de que el producto tenga defecto de fábrica.

En este caso Perfumería La Mora correrá con todos los gastos originados y se te otorgará el reembolso con la cantidad de los productos y más él envió de estos con el mismo método que fue pagado.

Si estás enviando un artículo con valor mayor a $500 pesos, deberás considerar
usar un servicio de envió rastreable o comprar un seguro para él envió. Nosotros
no garantizamos que recibiremos su devolución.

Si deseas cambiar, devolver o pedir reembolso de algún artículo comprado,
puedes hacerlo en un plazo de 07 días desde la fecha de entrega.

Todos los artículos deben estar en perfectas condiciones, sin usar y como llego de
la paquetería. Es importante recalcar que algunos productos están exentos de
cambio o reembolso (ofertas, productos de maquillaje, herramientas, cepillos,
productos abiertos o visualmente ocupados).

En el caso que el producto tenga defectos de fábrica, el reembolso se llevará
acabo de 1 a 5 días hábiles, pero si pasado este periodo, aún no ha recibido tu
reembolso (donde aplique) por favor revisar tu cuenta bancaria de nuevamente, y
si aún, no te aparece reflejado contacta al banco de tu tarjeta de crédito o débito, toma en cuenta que esto puede tomar tiempo.

Si ya hiciste estos pasos y todavía no te llega tu reembolso, por favor contáctanos al correo: atuservicio@grupolamora.com.mx

Sí, realizamos envíos a toda la República.

No, por el momento sólo realizamos envíos dentro de la República Mexicana.

Al realizar tu compra recibirás un correo de confirmación de pedido. Una vez que
tengamos la validación de tu pago, te enviaremos un correo avisándote que ya
estamos preparando tu pedido y posteriormente recibirás el correo con el número
de guía de tu pedido.

En caso de que hagas una devolución, te avisaremos por correo al momento de
recibir el producto.

Recibirás un correo de confirmación de tu pedido.

Dependiendo de qué tan lejos o cerca tenga el domicilio de la entrega de la
Ciudad de México tu compra llegará en un lapso de 2 a 5 días hábiles y
dependiendo de la hora o día que hagas tu pedido te enviaremos por correo tu
guía de rastreo y las especificaciones de tu pedido al día siguiente a menos de
que sea fin de semana.

Si por alguna razón no te llega tu guía de rastreo, puedes ponerte en contacto con nosotros por medio del WhatsApp (55) 6962-2960, o llamar a los teléfonos (55) 5998-4005 o 800 8746672 y por correo electrónico a: atuservicio@grupolamora.com.mx y con gusto te ayudaremos a rastrear tu
paquete y te daremos tu guía para que personalmente puedas checar el pedido.

Dependiendo de qué tan lejos o cerca tenga el domicilio de la entrega de la
Ciudad de México, tu compra llegará en un lapso de 2 a 5 días hábiles.

Si ya pasó este tiempo y aún no recibes tu paquete, ponte en contacto con nosotros por medio del correo atuservicio@grupolamora.com.mx vía WhatApp al (55) 6962-2960 o por los teléfonos (55) 5998-4005 o al 800 8746672 y con gusto te apoyaremos.

Con tu número de guía podrás hacer el seguimiento de tu pedido.

En el caso que aparezca como entregado y tú no lo recibiste, contáctanos vía correo electrónico atuservicio@grupolamora.com.mx o por WhatApp al (55) 6962-2960 o llámanos a los teléfonos (55) 5998-4005 o al 800 8746672 y con gusto te apoyaremos, pero, es importante que recuerdes que nosotros no formamos parte de las empresas de paquetería, sólo hacemos la contratación, por tanto, no manejamos ni la entrega ni los tiempos de la misma.

Transferencia, Mercado Pago, Paypal, Deposito, Tarjeta de Crédito, Débito y
KuesKi pay.

Contamos con varias plataformas de pago, puedes realizar tu pago con tarjetas de crédito y débito.

En caso de hacer una transferencia o deposito, estos tienen un tiempo de validación de 48 horas una vez efectuados, es necesario que el sistema detecte que tu pago esté en Firme, para poder iniciar el proceso de preparación de
tu pedido.

Nos podrá enviar el comprobante de trasferencia o deposito al siguiente correo:
atuservicio@grupolamora.com.mx o si lo prefiere vía WhatsApp al teléfono:

(55) 962-2960.

Te recordamos que tus datos bancarios no quedarán registrados en nuestros
sistemas.

Sí, es totalmente seguro realizar tu pago.

Contamos con varias plataformas de pago y tus datos bancarios no son almacenados en ninguna base de datos.

Adicional la tienda cuenta con el encriptado SSL (Secure Socket Layer) que es
una tecnología estandarizada que encripta los datos entre un navegador web y un sitio web, haciendo ilegibles para terceros.

La protección de tus datos es algo que tomamos muy enserio, cumplimos a
cabalidad las leyes de protección de datos.

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Adicional estás protegido por el sistema (ARCO).

La diferencia de precio reside en la comodidad de realizar tus compras sin salir de casa.

Mientras que al ir a la tienda física te puedes encontrar con embotellamientos, problemas para estacionar, calles cerradas y demás, al realizar tu compra de forma digital, solo inviertes un poco de tiempo y tendrás tu producto
en camino.

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